销售工作的第一步从哪些方面做起
  

  1. 找准目标客户群,并进行具体的分析,看谁最有可能购买自己要推销的产品或服务

  推销就象是号脉。你需要搭准脉搏,把握正确的时机,确定在什麽样的时间或状态与客户打交道最为合适。如不能将一些女性 化妆品向一些还没有女朋友和家庭成员也没有年轻女性的男士进行推荐,以避免客户不必要的反感。

  2. 要学会迅速适应你要进行推销的场所和环境,在最短时间内融合到适合与客户交谈的氛围中。

  如在一个办公室内,必须要判断出那一位是领导,那一位是你的目标客户,那一位又是你在谈话中需要要适当照顾到的对象等。

  3. 要学会急客户之所急、想客户之所想,要能够使用户感到你是在替他解决问题,而不是在给他添乱。

  在通常情况下,除了如患病要买药等急需的需求外,对于一般需求,大都不会急着购买, 要学会为用户找出他们需要自己产品或服务的必须理由,使用户感到你的产品或服务确实是为他解决了问题。

  4. 通过侧面仔细观察,判断客户目前是否有对产品或服务的支付能力。

  如果对一个根本没有支付能力的客户不停的推介你的产品或服务,不但是对自己精力的浪费,对客户也是一种不负责的表现。当然,这时候不妨在沟通良好的情况下,从该客户得到他推荐的另外的客户。

  5. 确定客户在做出购买产品或服务的决定时,周围的人对他的影响有多大。

  如果客户处于一种摇摆不定的状态,不妨从他周围人对他的影响程度来判断,是否要适当加强对能影响客户做决定的人士对产品或服务的推荐。

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